Fecha de última actualización: Octubre de 2026 | Sustento Jurídico: LFPDPPP, RLFPDPPP y Lineamientos del INAI

1. Identidad y Domicilio del Responsable (Artículos 15 y 16, Fracción I de la LFPDPPP)

Cancelería APEX (en lo sucesivo denominado indistintamente como "El Responsable"), con operaciones en la Ciudad de México y área conurbada del Estado de México, portal web oficial https://canceleriapex.mx, teléfono de atención directa y WhatsApp 55 4019 2938, y correo electrónico asignado para la protección de datos personales privacidad@canceleriapex.mx, es el responsable del uso, tratamiento, almacenamiento y protección de sus datos personales.

Hacemos de su conocimiento que El Responsable conduce sus actividades observando rigurosamente los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad tutelados por el Artículo 6 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales Recabados y Formas de Obtención (Artículos 15, 16 Fracción II y 17 de la LFPDPPP; Artículos 26 y 27 del Reglamento)

Con la finalidad de procesar sus solicitudes de cotización, levantamientos técnicos y servicios de fabricación e instalación de cancelería arquitectónica, recabamos las siguientes categorías de datos personales mediante nuestro sitio web, formatos digitales, comunicación vía WhatsApp, llamada telefónica o visita técnica en sitio:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo (persona física o representante legal de personas morales), número telefónico móvil o fijo, cuenta o número de mensajería instantánea WhatsApp, correo electrónico y, en su caso, razón social o nombre comercial de la empresa, constructora o despacho arquitectónico.
Datos de Ubicación del Inmueble u Obra: Domicilio, calle, número, colonia, código postal y alcaldía o municipio dentro de la Ciudad de México o Estado de México, así como referencias de acceso indispensables para visitas de medición, maniobras e instalación.
Datos Técnicos de Proyecto Arquitectónico: Medidas aproximadas o definitivas de claros y vanos, especificaciones de perfilería de aluminio (línea nacional o Eurovent), tipo y espesor de vidrio (templado, laminado, flotado o acústico), planos o bosquejos técnicos y material fotográfico del área a intervenir compartido voluntariamente.
Datos Fiscales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y constancia de situación fiscal (únicamente cuando el cliente requiera la emisión de factura electrónica conforme a las disposiciones fiscales vigentes).

Exclusión Expresa de Datos Personales Sensibles (Artículos 3 Fracción VI y 9 de la LFPDPPP): Cancelería APEX NO recaba, NO solicita y NO almacena bajo ninguna circunstancia datos personales catalogados como sensibles, relativos a origen étnico o racial, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales (Artículo 16 Fracción II de la LFPDPPP; Artículos 26, 27 y 28 del Reglamento)

Los datos personales proporcionados serán tratados estrictamente para el cumplimiento de las siguientes finalidades divididas en primarias y secundarias:

A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio y relación jurídica solicitada):

Recepción, procesamiento y análisis técnico para la emisión formal de cotizaciones y presupuestos de cancelería de aluminio y vidrio.
Contacto directo y personalizado por medio de WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico para coordinar detalles técnicos, tiempos de ejecución y seguimiento del proyecto cotizado.
Programación y desahogo de visitas técnicas presenciales de rectificación milimétrica de medidas en el inmueble del cliente.
Fabricación, corte, troquelado, ensamblado y maquinado en taller de ventanas, puertas, canceles para baño, barandales de cristal templado, fachadas y domos arquitectónicos.
Logística de transporte, flete, maniobra de carga y descarga, e instalación profesional especializada por personal técnico calificado.
Generación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) en observancia del Código Fiscal de la Federación.
Emisión, registro y cumplimiento efectivo de la Póliza de Garantía por Escrito de 5 Años en perfilería de aluminio y mano de obra de instalación.

B. Finalidades Secundarias (no indispensables para la prestación del servicio):

Aplicación de encuestas breves de evaluación de calidad sobre el producto instalado y la atención de nuestros técnicos.
Comunicación esporádica de nuevos acabados de aluminio o sistemas de cancelería de alto rendimiento térmico y acústico.

Negativa al tratamiento de Finalidades Secundarias (Artículo 14 del Reglamento de la LFPDPPP): Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias antes descritas, puede manifestar su negativa en cualquier momento remitiendo un correo electrónico a privacidad@canceleriapex.mx con el asunto "Negativa de Finalidades Secundarias". Dicha negativa no será en ningún momento motivo para negar o limitar la prestación del servicio de cotización o instalación de cancelería solicitado.

4. Transferencia de Datos Personales (Artículos 16 Fracción V, 36 y 37 de la LFPDPPP; Artículos 68 al 76 del Reglamento)

Con fundamento en los Artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, Cancelería APEX asume el compromiso legal formal de que:

NO VENDE, NO CEDE, NO ALQUILA NI COMERCIALIZA sus datos personales a ninguna tercera empresa, agencia de publicidad o entidad de comercialización de bases de datos.

Sus datos personales únicamente podrán ser transferidos sin requerir de su consentimiento en los supuestos de excepción expresamente previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, que comprenden:

Autoridades tributarias (SAT) y judiciales legalmente facultadas cuando exista requerimiento oficial fundado y motivado en la legislación vigente.
Terceros proveedores de infraestructura de tecnologías de información (servidores web, correo seguro y proveedores autorizados de certificación de CFDI) que intervienen estrictamente en carácter de Encargados, obligados mediante convenios de confidencialidad y estándares rigurosos de protección de datos conforme a la Ley.

5. Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO (Artículos 16 Fracción IV, 22 al 35 de la LFPDPPP; Artículos 90 al 102 del Reglamento)

Usted, en su carácter de titular de los datos personales, o a través de su representante legal debidamente acreditado, tiene el derecho inalienable de ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO):

Acceso (Artículo 23 de la LFPDPPP): Conocer qué datos personales suyos poseemos, qué uso les damos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación (Artículo 24 de la LFPDPPP): Solicitar la corrección de su información en caso de ser inexacta, errónea, desactualizada o incompleta.
Cancelación (Artículo 25 de la LFPDPPP): Exigir la supresión de sus datos de nuestros registros y bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley.
Oposición (Artículo 27 de la LFPDPPP): Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines o situaciones específicas.

Procedimiento y Requisitos de la Solicitud ARCO (Artículo 29 de la LFPDPPP):

Para formular una solicitud de Derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@canceleriapex.mx dirigida a nuestro Oficial de Privacidad, acompañada de:

Nombre completo del titular y correo electrónico o medio para comunicarle la determinación correspondiente.
Copia legible de identificación oficial vigente (Credencial para Votar - INE o Pasaporte) para acreditar fehacientemente su identidad. En caso de representación legal, documento que acredite la personalidad (poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos) e identificación oficial del apoderado.
Descripción precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y la manifestación clara del derecho específico que desea hacer valer.
Cualquier información complementaria o documento que facilite la rápida localización de los datos en nuestros registros (como número de cotización o fecha en que contactó a la empresa).

Plazos Legales de Respuesta y Ejecución (Artículo 32 de la LFPDPPP):

El Responsable le notificará la resolución adoptada en un plazo máximo e improrrogable de veinte (20) días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud completa. De resultar procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

6. Revocación del Consentimiento (Artículo 8 de la LFPDPPP; Artículo 21 del Reglamento)

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales remitiendo su solicitud a privacidad@canceleriapex.mx. Sin embargo, en términos del Artículo 26 Fracción VII de la LFPDPPP, la revocación no surtirá efectos inmediatos en caso de que subsista una obligación contractual o legal vigente (como el cumplimiento de garantías activas de 5 años o la conservación de comprobantes fiscales por el plazo estipulado en el Código Fiscal de la Federación).

7. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos (Artículo 16 Fracción III de la LFPDPPP; Artículo 111 del Reglamento)

A efecto de limitar el uso o divulgación de sus datos personales, El Responsable pone a su disposición:

El Listado de Exclusión Interno APEX, en el que se inscriben los titulares que manifiestan no desear recibir comunicaciones secundarias, informativas o encuestas. Solicitud directa al correo: privacidad@canceleriapex.mx.
La inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), regulado bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Digitales (Lineamiento Trigésimo Primero del INAI)

Hacemos de su conocimiento que nuestro sitio web https://canceleriapex.mx implementa cookies técnicas indispensables y registros del servidor con el propósito exclusivo de garantizar la velocidad de navegación, accesibilidad de las páginas y protección contra ataques cibernéticos y spam.

Estas herramientas digitales no recopilan datos sensibles ni información bancaria. Usted puede configurar en cualquier momento su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para bloquear o eliminar cookies, sin perjuicio de poder consultar nuestro portafolio de cancelería.

9. Medidas de Seguridad Físicas, Técnicas y Administrativas (Artículo 19 de la LFPDPPP)

Cancelería APEX ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para salvaguardar sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado:

Cifrado de punta a punta mediante protocolo de seguridad HTTPS / SSL (TLS) con certificados criptográficos en toda la navegación y formularios del sitio web.
Acceso restringido y autenticado únicamente al personal operativo directamente asignado al levantamiento, fabricación y montaje de su cancelería.
Acuerdos vinculantes de confidencialidad y protección de datos firmados por el personal administrativo y operativo.

10. Notificación de Modificaciones al Aviso de Privacidad (Artículo 16 Fracción VI de la LFPDPPP; Artículo 28 del Reglamento)

El presente Aviso de Privacidad Integral puede ser modificado, cambiado o actualizado para dar cumplimiento a nuevas disposiciones legales, jurisprudenciales o reformas operativas internas. Cualquier modificación sustancial será publicada de forma íntegra y oportuna en esta misma página web: https://canceleriapex.mx/aviso-de-privacidad.html, reflejando siempre la fecha de última actualización al calce.

11. Consentimiento Informado del Titular (Artículo 8 de la LFPDPPP)

Al hacer uso de las funciones del sitio web, llenar y enviar el formulario de contacto o cotización seleccionando la casilla o texto correspondiente, o al contactarnos deliberadamente vía WhatsApp o telefónica, el titular declara haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, consintiendo expresamente el tratamiento de sus datos personales bajo los términos aquí establecidos.

12. Autoridad Garante en Materia de Protección de Datos Personales (INAI)

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o presume alguna contravención a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) o a su Reglamento, tiene derecho a acudir e interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más detalles, visite el portal oficial: www.inai.org.mx.